Среда для разговора и дел

01 — С чего начатьОдин контур вместо россыпи окон

МАКС — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В одном приложении собраны чаты, голосовые сообщения, аудио- и видеозвонки, информационные каналы, денежные переводы, мини-приложения и чат-боты. Проект развивает VK. Приложение входит в реестр российского программного обеспечения и открывается на смартфоне, на компьютере и в браузере.

Справка мессенджера говорит о том же бытовым языком: быстрое приложение для сообщений на смартфонах и компьютерах, а внутри — мини-приложения, конструкторы чат-ботов и платёжная система. Разговор можно продолжить делом в том же окне.

Для человека маршрут начинается с контакта. Писать можно тем, кто уже есть в телефонной книге. Нужного человека находят по номеру, приглашают по ссылке или показывают QR-код, если собеседник стоит рядом. Дальше в диалог уходят текст, фотографии, видео и файлы объёмом до 4 ГБ. Справка отдельно говорит, что такая отправка бесплатна. Рядом остаются голосовые, видеокружки и стикеры: короткие формы, которыми пользуются в течение дня.

02 — Публичные цифрыЧто VK уже посчитал

О масштабе компания говорила открыто, и эти величины полезно держать рядом с моментом публикации. VK сообщал о 85 миллионах регистраций и о суточном охвате выше 55 миллионов активных пользователей. В более позднем релизе сказано, что к концу марта число пользователей достигло 107 миллионов. С момента запуска люди написали более 18 миллиардов сообщений и совершили более 2,5 миллиарда звонков. Отдельно названы более 200 миллионов видеокружков и более миллиарда отправленных стикеров.

Мессенджер становится привычкой, когда в нём одинаково легко поздравить стикером, записать кружок и созвониться.

Рядом с аудиторией VK перечислял и тихие обновления: размер текста, архив историй, автосохранение медиа из чата в галерею и путь автора в подборку рекомендаций. Продукт подстраивают под чтение, память устройства и поиск новых каналов. Свежие подписи на кнопках по-прежнему стоит сверять в самом приложении.

03 — День в диалогеПереписка, которая держит вложение

Личный и групповой разговор в МАКС плотнее, чем лента коротких реплик. Голосовое закрывает случай, когда печатать долго, а звонить рано. Видеокружок добавляет лицо и паузу, если полный созвон избыточен. Стикер отвечает на эмоцию одной картинкой. Файл до 4 ГБ снимает отдельный вопрос о том, куда выкладывать архив: вложение остаётся в истории диалога, рядом с репликами, к которым оно относится.

Найти человека можно тремя маршрутами, и справка перечисляет их прямо:

1. по номеру телефона, если контакт ещё не сохранён;
2. по ссылке-приглашению, когда человек далеко;
3. по QR-коду при встрече: код показали, переход состоялся, диалог открыт.

Хранение тоже вынесено в настройки, а не спрятано в редком меню. Автосохранение медиа включается и выключается в разделе «Хранение и загрузка медиа». Комфортный размер текста задаётся в разделе «Оформление». От этих двух рычагов зависит, удобно ли читать длинную переписку вечером и заполняется ли галерея снимками из рабочих чатов. Подробный разбор форматов лежит на странице «Чаты и сообщения».

04 — Голос и комнатаЗвонок, который переживает слабую сеть

Справка МАКС говорит о высоком качестве голосовых и видеозвонков на слабых устройствах и при низкой скорости интернета. Это практическое свойство. Разговор рассчитан на обычный телефон и на неровный канал, а не на идеальные условия демонстрационного ролика.

Групповой звонок собран как комната. Его создают по ссылке, внутри показывают говорящего, крепят одного участника крупным планом и включают демонстрацию экрана, в том числе видео со звуком. Создатель управляет разрешениями, залом ожидания, поднятой рукой и записью. Тот же созвон запускается из группового чата.

05 — Лента и свой кругКаналы, которые можно закрыть

Каналы в МАКС делятся на публичные и приватные. Публичный ищет читателя, приватный собирает свой круг. В приватном канале автор публикует фото, видео, заметки, видеокружки и голосовые сообщения. Реакции на публикации можно оставить или отключить. Вход по ссылке свободен или закрыт заявкой: подписка начинается после решения администратора. Саму ссылку обновляют, и прежняя перестаёт открывать канал. VK открыл создание приватных каналов пользователям из России и Беларуси.

Для чтения появилась папка «Каналы» в разделе чатов, справа сверху. В ней лежит лента рекомендаций: описание канала и подписка по знаку «+». После новой подписки на экране появляется ещё одна подборка. Рекомендации опираются на интересы, близкие темы, качество материала и частоту взаимодействия с ним. У публикации есть счётчик просмотров, публикацией можно поделиться прямой ссылкой, а чувствительный материал — скрыть.

Безопасный режим устроен явно. В профиле открывают «Приватность», затем «Безопасный режим» и пункт «Контент». Режим «безопасный» убирает каналы и посты с маркировкой 16+ из ленты, поиска и пересылок. Истории при этом сохраняют вторую жизнь: архив открывается долгим нажатием на иконку профиля в чатах или через настройки, раздел «Мои истории». Весь этот контур продолжается на странице «Каналы и истории».

06 — Дело внутри чатаБоты, мини-приложения и оплата

Сервисная часть МАКС стоит в том же окне, где уже идёт переписка. Чат-бот забирает повторяющиеся вопросы: быстрые ответы, приём заказа, сбор отзыва. Мини-приложение делает следующий шаг на месте. Человек записывается, покупает или заполняет форму и остаётся в диалоге. Документация для разработчиков фиксирует важное ограничение устройства: мини-приложение работает внутри чат-бота и открывается специальной ссылкой, отдельным магазином оно не является.

Чат-бот

Быстрые ответы, заказы и отзывы в переписке, без отдельной панели для клиента.

Мини-приложение

Короткий сценарий внутри бота: запись, покупка, действие без ухода на внешний сайт.

Канал организации

Новости, акции и объяснения одной лентой, рядом с личными чатами читателя.

Оплата

Денежные переводы и платёжная система там, где разговор уже начат.

Подключение к партнёрской платформе — к ботам, мини-приложениям и каналам — описано для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых, резидентов России. Сервис цифрового ID в той же документации ограничен юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Уведомления и связка с CRM сокращают путь от входящего вопроса до ответа. Как эти части складываются в работу, показано на странице «Для бизнеса».

07 — Где это открываетсяТелефон, компьютер и браузер

МАКС доступен в мобильной, десктопной и веб-версии, в магазинах приложений. Браузер продолжает разговор с чужого компьютера. Десктоп удобен для длинного файла и демонстрации экрана. Телефон остаётся местом для кружка, стикера и короткого ответа.

Вместе эти рычаги показывают МАКС как долгую среду: память телефона, архив историй, фильтр ленты, заявка в закрытый канал, зал ожидания в звонке. Чаты, звонки, каналы и бизнес-сценарии раскрыты отдельно. Свежие экраны живут на max.ru и в справке: интерфейс обновляется быстрее обзорной статьи.